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Conditions générales de vente

Politique de retour ou d'échange

Tous les articles peuvent être retournés pour un crédit ou un échange dans les deux semaines, à condition qu’ils n’y aient pas été altérés ou endommagés. Les couteaux qui ont été affûtés, les pierres qui ont été utilisées, les CD ouverts et les taille-anches ne seront pas acceptés. Tous les roseaux en canon, le roseau fabriqué, les machines à gouger et à gratter les anches de Kunibert Michel ne peuvent pas être retournés - toutes les ventes sont finales. Il y a 15% des frais de retour sur tous les articles. Les frais de la poste en France métropolitaine seront minimum de 4.50 Euros et dépendront du poids et de la grandeur de chaque envoi.


Période d’essai d’instruments

Nous offrons une semaine d’essai pour tous les instruments en stock : neuf ou d'occasion. Deux ou trois instruments à la fois peuvent être envoyés en même temps pour permettre au client de faire sa meilleure sélection sur un instrument particulier. Un chèque de caution sera demandé. Tous les frais d'expédition sont à payer par le client, qu'il s’agisse ou non d'un instrument est acheté ou retourne. Nous utilisons les services de la poste française. Pour les envois internationaux UPS, FedEx ou DHL peuvent être utilisés également. Le client est responsable de l’assurance de l’instrument pour toute la période d’essai jusqu'à ce qu’il soit retourné au magasin.


Garantie sur les instruments neuf ou d’occasion

Le Roseau Chantant prévoit une garantie d'un an pour tous les instruments neuf ou d’occasion. Cette garantie couvre toutes les réparations nécessaires: la réparation des fissures, le remplacement des tampons, le réglage et tous les ajustements mécaniques sur la base d'un usage normal de l'instrument. Les réparations nécessaires en raison d'abus, de négligence, d'incompétence ou de réparations effectuées par des ateliers de réparation ne sont pas couvertes par la garantie. La garantie est applicable uniquement pour le propriétaire original de l'instrument. Toutes les réparations doivent être faites à notre atelier, sauf avec autorisation. Le non-respect de ces clauses annulera la garantie. Les frais d'expédition et les frais d'assurance doivent être payés par le client. Nous faisons de notre mieux afin de réparer et retourne au plus vite possible l’instrument à son propriétaire. S'il vous plaît, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail avant l'expédition!
 

 

   

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Conditions général de vente
   
FRAIS DE POSTE INTERNATIONALE
ET MANUTENTION
0.25kg or less EUR 10
0.25-0.50 kg EUR 15
0.50-1kg EUR 20
1-2kg (Standard) EUR 35
1-2kg, Xpress EUR 70
1-2kg North America Standard  EUR 45
 
Pour nous contacter

Le Roseau Chantant

23-27, rue des Rancy
69003 Lyon
Tel. +33 4 72 73 38 37

Horaire d’ouverture
Du lundi au vendredi
10 :00-12 :30
14 :00-17 :30

info@le-roseau.ca
 
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